Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ aek1

Trong toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "aek1" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ aek1.org, bao gồm tất cả các nhân viên, đại lý, đối tác và nhà thầu phụ của công ty.
• "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ": Toàn bộ website aek1.org, ứng dụng di động aek1 và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do aek1 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aek1.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng aek1, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ hoặc đơn vị tương đương) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cá cược": Bất kỳ hoạt động đặt cược nào trên nền tảng aek1, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng nào được aek1 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ aek1, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

aek1 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm bảo vệ toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

• Người dùng có thể đăng ký và nạp tiền mà không cần xác minh ngay lập tức trong giới hạn giao dịch nhất định.
• Xác minh danh tính đầy đủ bắt buộc khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định của aek1.
• Tài liệu cần thiết cho KYC gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt) và một ảnh selfie kèm tài liệu theo yêu cầu.
• aek1 có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung trong trường hợp cần thiết để xác minh nguồn gốc tài sản.
• Thông tin KYC được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật của aek1, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
• Thời gian xử lý KYC thông thường là 30 phút đến 24 giờ trong ngày làm việc.

Các quy định dưới đây áp dụng cho tất cả hình thức cá cược trên nền tảng aek1 bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League và quốc tế), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ và xổ số.

• Kết quả cá cược được xác định theo quy tắc của từng sản phẩm cụ thể, được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng game hoặc sự kiện.
• Khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người dùng không được hủy hoặc thay đổi lệnh đó, trừ khi tính năng Cash-Out được hỗ trợ và áp dụng cho cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến kết quả, aek1 sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng được thông báo tại trang quy tắc cá cược.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ cược thay đổi liên tục. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• aek1 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập cho tất cả game casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp.
• aek1 có quyền hủy các cược được đặt do lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch nghiêm trọng so với giá trị thị trường thực tế. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của aek1 đều tuân theo các quy định chung sau đây, ngoài các điều khoản riêng của từng chương trình cụ thể:

• Mỗi ưu đãi chào mừng và khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu cược cụ thể (thường từ 5x đến 30x tổng tiền nạp và tiền thưởng) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng aek1, không được chuyển nhượng, đổi ra tiền mặt trực tiếp khi chưa đủ điều kiện.
• aek1 có quyền thu hồi tiền thưởng bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc điều khoản sử dụng chung.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng là hành vi gian lận nghiêm trọng, bị xử lý theo Điều 7.
• Ưu đãi hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên số tiền thua ròng trong kỳ tính toán và được cộng vào tài khoản theo lịch định kỳ.
• aek1 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống quy mô lớn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ aek1:

• Gian lận và lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hay bất kỳ sai sót kỹ thuật nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản aek1 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Đặt cược dàn xếp: Tham gia hoặc thúc đẩy bất kỳ hình thức dàn xếp, cố tình thua cược để chuyển tiền giữa các tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hay phần mềm tự động hóa để thực hiện cược hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản aek1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phá hoại hệ thống: Tấn công mạng, cố gắng truy cập trái phép vào máy chủ hay hệ thống cơ sở dữ liệu của aek1.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật qua kênh liên lạc của aek1.

aek1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi trong Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Không đủ 18 tuổi hoặc cố tình khai sai độ tuổi khi đăng ký.
• Tài khoản bị báo cáo liên quan đến hoạt động bất hợp pháp đang bị điều tra bởi cơ quan chức năng.
• Không hoạt động trong thời gian dài mà không có thông báo (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng (vi phạm điều khoản), aek1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng của Người dùng hoặc do điều kiện kỹ thuật của aek1, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aek1 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của aek1 hoặc các đối tác cấp phép của aek1.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ nội dung nào của aek1 vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của aek1.
• Việc sử dụng logo, tên thương hiệu hay bất kỳ tài sản trí tuệ nào của aek1 trong tài liệu tiếp thị bên thứ ba phải có hợp đồng đối tác hợp lệ.
• Người dùng được phép chia sẻ nội dung công khai của aek1 (bài viết, thông báo khuyến mãi) với điều kiện ghi rõ nguồn gốc và không chỉnh sửa nội dung gốc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aek1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng – người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro tài chính trong quá trình cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng internet toàn cầu, tấn công từ chối dịch vụ DDoS quy mô lớn).
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ website bên thứ ba nếu có liên kết dẫn từ nền tảng aek1 (dù hiện tại chúng tôi không có liên kết ngoài).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của aek1 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

aek1 tin tưởng rằng cá cược phải là một hoạt động giải trí được thực hiện trong tầm kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một kỳ nhất định – hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn thông qua tính năng Tự loại trừ trong Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua Live Chat.
• Thực tế kiểm tra: Tính năng nhắc nhở thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Xem đầy đủ thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ chuyên nghiệp, gọi đường dây miễn phí 1800 599 920 (24/7).

aek1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn kinh doanh.

• Các thay đổi nhỏ (như làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả) có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aek1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa Người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu Người dùng không đồng ý với thay đổi, cần liên hệ aek1 để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

aek1 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại aek1 như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 – Xử lý ban đầu: Đội hỗ trợ aek1 phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với kết quả xử lý hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Bước 3 – Escalation: Nếu kết quả ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý aek1 để xem xét lại trong vòng 72 giờ.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cấp quản lý aek1 là phán quyết cuối cùng trong quy trình nội bộ, được thông báo bằng văn bản qua email.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này xin gửi đến:
Email hỗ trợ: [email protected]
Live Chat: Có sẵn 24/7 tại aek1.org
Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của aek1